Olá, como podemos lhe ajudar?
DICAS DO HELP DESK
1 - Informação de mais de um e-mail por chamado
- Você pode informar mais de um e-mail quando for gerar a solicitação, separando por ";".
Ex.: colaborador@dominio.com.br; gerente@dominio.com.br
2 - Serviços atendidos por esse canal
- Informática (unidade Brasília, e-mail corporativo e Microsiga Protheus)
- SAC (serviço de atendimento ao colaborador)
- Esparta - controle de cobertura de colaboradores
- LGPD - solicitações em geral
- Sistema de gestão da qualidade - ISO (Brasília)
- Manutenção predial (Edifício Satélite - Brasília)
- Manutenção - MPMG
3 - Atendente do chamado
- Após aberto o ticket, o chamado será associado, obrigatoriamente, a um colaborador do departamento que ficará responsável pelo atendimento, de forma a agilizar o processo e evitar informações incompletas ou equivocadas, o que poderia ocorrer quando mais de uma pessoa tratasse do mesmo assunto.